سياسة الخصوصية
المسؤول عن معالجة البيانات وفق اللائحة الأوروبية (GDPR): ELAF TOURS · Lübecker Str. 51 · 10559 Berlin · Deutschland، البريد: info@elaftours.de، الهاتف: +49 30 505 748 56. النسخة الألمانية هي الملزمة قانونياً.
1. الاستضافة وسجلات الخادم
يُستضاف هذا الموقع على خادم شركة IONOS SE في ألمانيا. عند كل زيارة تُحفظ في سجلات الخادم: عنوان IP، التاريخ والوقت، الصفحة المطلوبة، المتصفح ونظام التشغيل (المادة 6(1)(f) – التشغيل الآمن). تُحذف السجلات بعد فترة قصيرة.
2. طلبات الحجز
عند طلب رحلة نعالج الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وعدد المسافرين ورسالتكم لمعالجة الطلب وإعداد عقد السفر (المادة 6(1)(b)). تُحفظ البيانات على خادمنا في ألمانيا وتُحذف بعد الانتهاء أو بعد انقضاء مدد الحفظ القانونية (حتى 10 سنوات).
3. التقييمات
عند إرسال تقييم نحفظ الاسم والمدينة (اختياري) والتقييم والنص. لا يُنشر إلا بعد مراجعتنا (المادة 6(1)(a) – الموافقة). يمكنكم طلب الحذف في أي وقت عبر البريد الإلكتروني.
4. التواصل عبر الهاتف والبريد وواتساب
عند التواصل معنا نعالج بياناتكم للرد على الاستفسار (المادة 6(1)(b)). روابط واتساب تفتح تطبيق شركة WhatsApp Ireland Ltd. وتسري هناك سياسة خصوصيتها.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
الموقع العام لا يستخدم ملفات تتبع أو إعلانات. يُحفظ فقط اختيار اللغة، وفي منطقة الإدارة فقط ملف جلسة ضروري تقنياً (elaf_session).
6. خرائط Google
صفحة التواصل تتضمن خريطة من Google Maps (Google Ireland Ltd.، دبلن). عند تحميل الصفحة يُرسل عنوان IP إلى Google وربما إلى الولايات المتحدة (المادة 6(1)(f) – الوصول إلى مكتبنا). سياسة خصوصية Google: https://policies.google.com/privacy.
7. الروابط الخارجية
روابط نُسُك (hajj.nusuk.sa) وتقييمات Google وفيسبوك تؤدي إلى خدمات خارجية تسري عليها سياساتها الخاصة. لا تُرسل أي بيانات إليها بمجرد تصفح موقعنا.
8. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لتنفيذ الرحلة نشارك بيانات الحجز مع شركات الطيران والفنادق والشريك السعودي (إثراء الخير) ومنصة التأشيرات/نُسُك بقدر ما يلزم لتنفيذ العقد (المادة 6(1)(b))، وقد يشمل ذلك نقل البيانات إلى المملكة العربية السعودية (المادة 49(1)(b)).
9. حقوقكم
لكم الحق في الاطلاع والتصحيح والحذف وتقييد المعالجة ونقل البيانات والاعتراض (المواد 15–21) وسحب الموافقة. تواصلوا معنا عبر info@elaftours.de. كما يحق لكم تقديم شكوى إلى هيئة رقابية، مثل مفوض حماية البيانات في برلين، Alt-Moabit 59-61, 10555 Berlin.
10. آخر تحديث
أغسطس 2026.